Entrega e Devolução
Regras e prazos de entrega.
Entregamos em quase todo o Brasil com regras distintas para a Grande Vitória.
Cariacica, Vila Velha, Vitória e Serra
As estregas nessas cidades são realizadas por meios próprios. Pedidos a partir de R$ 399,90 terão entrega grátis, Pedidos com valor inferior será cobrado um valor fixo, estabelecido para cada cidade.
Nos dias úteis e após a confirmação do pagamento, os pedidos serão entregues em até 24h na região Grande Vitória. Outras localidades e pedidos realizados no final de semana ou feriados o prazo será informado na finalização do pedido e através do e-mail de confirmação.
Nas sextas feiras e excepcionalmente na véspera de feriados, a WBlends realiza a ação de “RECEBA AINDA HOJE”, onde pedidos realizados até às 14h serão entregues até o final do mesmo dia.
Para os demais estados do Brasil
Para os demais estados do Brasil a entrega ocorre de forma terceirizada por meio de nossos parceiros. Ao inserir o CEP do endereço de entrega o cliente será informado do prazo e custo da entrega.
O prazo de entrega de todas as compras é calculado em dias úteis e é estimado de acordo com a política dos nossos parceiros logísticos, que pode sofrer alterações. Comprometemo-nos a fazer o máximo dentro de nossos poderes para respeitar os compromissos assumidos com nossos clientes e, na maioria dos casos, a entrega poderá ocorrer antes do previsto.
Para todos os estados do Brasil, qualquer dúvida ou informação que não foi contemplada poderá ser esclarecida através do telefone e whatsApp (27) 99919-7227 ou no e-mail de atendimento suporte@wblends.com.br de segunda a sexta das 09:00hs às 17:00hs.
Devolução ou troca
Nós da Blends WBLENDS desejamos a total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Troca
O pedido poderá ser trocado caso o produto apresente avaria ou falta de qualidade. No processo de troca será reenviado um novo pedido ao cliente após recebimento e conferência dos produtos devolvidos. O prazo de coleta da troca, conferência dos produtos e reenvio de novo pedido poderá ser de até 25 dias úteis de acordo com o CEP do cliente.
Devolução e Cancelamento
No processo de devolução do pedido o estorno será realizado após recebimento e conferência dos produtos devolvidos. A devolução por arrependimento ou defeito deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O prazo de coleta da devolução e conferência dos produtos poderá ser de até 25 dias úteis de acordo com o CEP do cliente. A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá a taxa de entrega sob sua responsabilidade. Nos casos de problema no produto ou erro de pedido, a taxa de entrega será por conta da WBLENDS.
Estorno
Para estorno de pedido efetuado com cartão de crédito ou débito o estorno será realizado diretamente para o cartão utilizado. O prazo de efetivação do estorno para pedido com cartão é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições da mesma.
Para estorno de pedido efetuado com boleto, o cliente deverá informar os dados bancários do titular do pedido para depósito do valor. O estorno será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados por e-mail. O custo do frete de devolução será custeado pelo cliente.
ATENÇÃO: Toda solicitação de Troca ou Devolução deverá ser realizada através do suporte@wblends.com.br dentro do prazo informado. Os produtos deverão estar em seu formato original. Solicitações fora do prazo deverão ser consultadas.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente funciona de segunda a sexta, das 09h às 17h (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais.
